网上报修系统

Online Repair System

 

依托互联网+建立三位一体网上报修系统，构建精细化、透明化、智能化一站式服务。通过移动互联网实现随时随地报修、审核、派工、维修、完工、收费、验收、回访、评价等，利用互联网平台实现用户评价、维修质量、维修效率、维修工考核，物料管理等信息化、透明化，利用物联网、云计算、大数据等，形成“互联网+报修”应用服务理念，建立适应互联网服务创新的后勤新模式，推动大数据在后勤管理中的应用创新，通过后勤大数据的挖掘和分析，科学合理配置资源，提高后勤服务效率和服务水平。

平台首页提供用户报修服务，同时将各个功能模块的数据分析统计显示。显示内容有：最新申报数据统计列表、数据汇总分析表、报修趋势分析图、单位受理效率排名表、个人维修效率排名表、单位满意度排名表、个人满意度排名表、单位工作量统计表、个人工作量统计、楼宇维修量统计表、维修项目统计表。

 

网上报修系统实现了对维修工的管理、维修过程的控制、维修物料的管理、用户评价，领导监督等。系统能在第一时间内按照合理的调度规则自动调度维修工，大大提升了服务的效率；维修完成以后系统通过短信或微信及APP通知师生“维修完成及时评价”，提高了维修满意度；提升了服务的质量；对于维修数据的分析，有利于对维修工的考核和领导的决策。网络报修系统所有的应用和数据集成到一站式服务平台之上，并以统一的交互界面显示。

 

实时状态显示，显示单位报修总数量，已修数量，待修数量，时时报修事件，维修工维修状态等。单位三维图，显示每个建筑物报修数量，已修数量，待修数量，维修工状态等。系统提供视图化的维修实时状态图，实时显示相关信息，在地图上分颜色显示报修量达到相应设定数值区间的区域，实时显示维修工状态、维修进度等。显示维修事件多发原因及多发地，以备今后管理需要。